Der Fahrer des 9-Sitzers wurde durch die Wucht des Aufpralls im völlig zerstörten Fahrzeug eingeklemmt. Die alarmierten Männer der Freiwilligen Feuerwehr Neumarkt und der Berufsfeuerwehr Bozen mussten mit Hilfe der hydraulischen Rettungsgeräte in einer heiklen Rettungsaktion die Person aus dem deformierten Fahrzeug befreien. Die schwerverletzte Person wurde anschließend dem Notarztteam der Rettungshubschrauber "Pelikan 1" übergeben und zur weiteren Behandlung ins Krankenhaus geflogen. Um die Aufräumarbeiten kümmerte sich auch die Autobahnmeisterei. Nach einer knappen Stunde war der Einsatz beendet.
Um die Rettungsarbeiten durchführen zu können, musste die Nordspur komplett gesperrt werden. In Fahrtrichtung Süden musste hingegen die Überholspur gesperrt werden. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens wurde auch die Autobahneinfahrt Neumarkt in Richtung Bozen gesperrt.
Im Einsatz standen auch der Rettungsdienst des Weißen Kreuzes der Sektion Unterland, die Straßenpolizei und die Autobahnmeisterei.